Nous pouvons déposer une réclamation auprès du bureau de poste si aucune lettre n’a été envoyée à son destinataire. Vous pouvez vous plaindre à un poste physique, mais aussi en ligne via le site spécifique des plaintes au bureau de poste (voir dépôt d’une plainte auprès du bureau de poste).
L’ une des options du formulaire de demande postale est spécifique à un courriel envoyé par le destinataire et non reçu :
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Ceci est fait à https://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso
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Assurez-vous de choisir « courrier non suivi » (sauf si ce n’est le cas et que la « qualité » de La Poste ne changera rien même dans le courrier suivi de toute façon)
La plainte d’un courriel qui n’a pas été reçu de son destinataire concerne tous les types de courrier provenant du bureau de poste, Lettre de priorité nationale (c.-à-d. lettre régulière), Distingo, lettre verte, lettre non prioritaire, Mini Max, suivi PAP, prêt à être envoyé à la Inscription, presse, lettre recommandée nationale et CRBT, etc.
Ci-dessous, nous pouvons préciser la raison de la plainte (état du bureau de poste, conditions de distribution de la « situation du bureau de poste » douanes) :
Le mot « situation » est utilisé par la poste dans les cas où vous avez attendu votre courrier 15 jours ou plus
Notez que la raison changera selon que l’un des expéditeurs (raisons ci-dessous) ou le destinataire (ci-dessus) est :
Ensuite, il y a aussi un sous-menu, par exemple pour « situation », post n, nous demandons pour neuneus ce qui s’est passé :
Nous indiquerons ensuite le type de courrier concerné, puis la date d’expédition et l’endroit où le courriel manquant sera envoyé.
Ensuite, et sans respecter le RGDP, le bureau de poste demandera les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire de la lettre et vous assurera que quelque chose sera fait፦))
Dès que ces informations fournies, le post est destiné à créer un dossier et envoyer un suivi.. par email :
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Vous avez contacté notre service à la clientèle pour nous faire part de vos commentaires sur la qualité de nos services. Nous avons pris en compte votre demande et interrogé immédiatement les services en question. Nous nous engageons donc à vous envoyer un retour des informations que nous avons reçues avant xxxxxx par courriel ou par la poste. Dans le cœur de maintenir votre confiance, nous vous demandons d’accepter l’assurance de notre considération exceptionnelle. Sincèrement |
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